ISEB ITILF2011 BH0-012 FCGIT BH0-011 EUCOC 인증시험

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시험 번호/코드: ITILF2011
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Q&A: 198 문항
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시험 번호/코드: BH0-012
시험 이름: ISEB (The Foundation® ITIL (2012 Onwards) )
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Q&A: 166 문항
업데이트: 2014-04-22

시험 번호/코드: FCGIT
시험 이름: ISEB (Foundation Certificate in Green IT)
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Q&A: 132 문항
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시험 번호/코드: BH0-011
시험 이름: ISEB (BCS Intermediate certificate in EU Code of Conduct for Data)
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Q&A: 50 문항
업데이트: 2014-04-22

시험 번호/코드: EUCOC
시험 이름: ISEB (Intermediate Certificate in EU Code of Conduct for Data centres )
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be defined?
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C. Service transition: Plan and prepare for deployment
D. Service operation: IT operations management
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NO.2 Which stage of the service lifecycle is MOST concerned with defining policies and objectives?
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NO.3 Which one of the following is NOT the responsibility of service catalogue management?
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portfolio
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NO.4 Which one of the following activities are carried out during the "Where do we want to be?"
step of the continual service improvement (CSI) approach?
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NO.6 Which one of the following is the BEST description of a service level agreement (SLA)?
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NO.7 What should a service always deliver to customers?
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NO.8 Which one of the following is NOT a responsibility of the service transition stage of the
service lifecycle?
A. To ensure that a service can be managed and operated in accordance with constraints specified
during design
B. To design and develop capabilities for service management
C. To provide good-quality knowledge and information about services
D. To plan the resources required to manage a release
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NO.9 Which of the following should IT service continuity strategy be based on?
1.Design of the service metrics
2.Business continuity strategy
3.Business impact analysis (BIA)
4.Risk assessment
A. 1, 2 and 4 only
B. 1, 2 and 3 only
C. 2, 3 and 4 only
D. 1, 3 and 4 only
Answer: C

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NO.10 Which one of the following is NOT part of the service design stage of the service lifecycle?
A. Designing and maintaining all necessary service transition packages
B. Producing quality, secure and resilient designs for new or improved services
C. Taking service strategies and ensuring they are reflected in the service design processes and the
service designs that are produced
D. Measuring the effectiveness and efficiency of service design and the supporting processes
Answer: A

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